Qué es
Atendemos incidencias relacionadas con transporte aéreo, ferroviario, terrestre, agencias de viaje y viajes combinados, especialmente cuando hay cancelaciones, retrasos, falta de reembolso o problemas de información al consumidor.
Qué hacemos
- Revisión de billetes, reservas, bonos y condiciones contratadas.
- Ordenación de fechas, comunicaciones e incidencias del viaje.
- Orientación sobre reclamación ante empresa, agencia u organismo competente.
- Preparación documental para socios cuando proceda.
Documentación necesaria
- Billetes, reservas o contrato del viaje.
- Justificantes de pago.
- Comunicaciones con compañía, agencia o plataforma.
- Pruebas de cancelación, retraso, pérdida de equipaje o incidencia.
- Reclamaciones previas y respuestas recibidas.