Preguntes frequents
Dubtes habituals
He de ser soci per rebre orientacio?
L’associacio pot oferir informacio general, pero l’acompanyament i seguiment d’expedients s’organitza per a socis segons els canals interns d’ACU-ABAE Catalunya.
Quina documentacio he de preparar?
Conve reunir contractes, factures, justificants de pagament, comunicacions amb l’empresa i qualsevol prova que permeti ordenar cronologicament els fets.
L’associacio presenta la reclamacio per mi?
ACU-ABAE Catalunya orienta, revisa documentacio i acompanya en la preparacio del cas. L’abast concret depen del servei, de la condicio de soci i de la documentacio disponible.
Puc enviar documents digitals?
Si. Es recomanable enviar documents llegibles, complets i amb un nom clar per facilitar-ne l’analisi.
Quant triga la revisio inicial?
El termini depen del volum de consultes i de la complexitat del cas. L’associacio prioritza que la documentacio arribi completa per evitar demores.